Kiek užsakymų prarandate, kai niekas neatsiliepia telefonu, kai klientas skambina po darbo valandų arba kai tiesiog nespėjate atsakyti? Internetinė rezervacijų sistema priima užsakymus visą parą, be skambučių ir be klaidų. Restoranams, grožio, sveikatos ir kitiems paslaugų verslams tai dažnai tiesiogiai padidina pajamas — ir sutaupo daug laiko. Šiame gide paaiškinsime, kaip tokia sistema veikia, kokią naudą duoda ir kam ji labiausiai tinka.
Kodėl telefonu priimti užsakymus nebeužtenka
Skambučiai turi tris problemas. Pirma — jie ateina tada, kai dirbate ir negalite atsiliepti (aptarnaujate klientą, esate užsiėmę). Antra — dalis žmonių skambina vakare ar savaitgalį, kai jūs nedirbate, ir tiesiog nueina kitur. Trečia — telefonu lengva suklysti: dvi rezervacijos tam pačiam laikui, pamirštas užrašymas, neaiškumai. Kiekviena tokia klaida — prarastas klientas arba nemaloni situacija.
Internetinė sistema šias problemas išsprendžia iškart: klientas mato realius laisvus laikus ir užsirašo pats, bet kuriuo paros metu, be jūsų įsikišimo. Jūs gaunate tvarkingą tvarkaraštį, o klientas — patogumą.
Kaip veikia rezervacijų sistema
Klientui procesas paprastas ir greitas — vos kelios sekundės:
Rezervacija žingsnis po žingsnio
- Pasirenka paslaugąKlientas jūsų svetainėje pasirenka norimą paslaugą ar stalą.
- Mato laisvus laikusSistema automatiškai rodo tik realiai laisvus laikus.
- Patvirtina rezervacijąKlientas užpildo kontaktus ir patvirtina — bet kada, be skambučio.
- Gauna patvirtinimąAutomatiškai išsiunčiamas patvirtinimas ir vėliau priminimas.
- Jūs matote užsakymąVisos rezervacijos suplaukia į vieną tvarkingą tvarkaraštį.
Nauda verslui
Ką duoda rezervacijų sistema
- Užsakymai priimami 24/7, net kai nedirbate
- Mažiau neatvykimų dėl automatinių priminimų
- Sutaupytas laikas — nereikia derinti telefonu
- Aiškus tvarkaraštis be dvigubų rezervacijų
- Klientams patogu — užsisako per kelias sekundes
Su sistema ir be jos
| Su rezervacijų sistema | Tik telefonu | |
|---|---|---|
| Darbo laikas | Priima 24/7 | Tik kai atsiliepiate |
| Neatvykimai | Mažiau (priminimai) | Daugiau |
| Klaidos | Beveik nėra | Dvigubos rezervacijos |
| Jūsų laikas | Sutaupytas | Gaištamas deriniams |
Restoranams, kirpykloms, grožio ir SPA salonams, konsultantams, sveikatos paslaugoms, autoservisams, treneriams — visur, kur klientai užsirašo iš anksto. Kuo daugiau užsakymų priimate telefonu, tuo daugiau laimėsite perkėlę juos internetu.
Rezervacijos ir klientų patirtis
Šiuolaikiniai klientai vertina galimybę užsisakyti patiems, be skambučio — ypač jaunesni. Daugeliui paskambinti ir derinti laiką yra papildoma kliūtis, dėl kurios jie atideda ar visai atsisako. Patogi internetinė rezervacija pašalina šią kliūtį ir dažnai pritraukia klientų, kurie kitaip būtų nuėję pas konkurentą, siūlantį patogesnį būdą.
Be to, automatiniai priminimai ne tik mažina neatvykimus, bet ir kuria profesionalų įspūdį — klientas jaučiasi, kad jo užsakymas svarbus ir tvarkingai valdomas.
Integruojame į jūsų svetainę
Rezervacijų sistemą pritaikome prie jūsų verslo specifikos ir svetainės dizaino, kad ji atrodytų natūraliai ir būtų patogi tiek klientui, tiek jums. Galima suderinti su Google kalendoriumi, pridėti išankstinį apmokėjimą ar užstatą (mažina neatvykimus), nustatyti skirtingas paslaugas ir trukmes. Svarbiausia — kad sistema veiktų būtent taip, kaip reikia jūsų verslui.
"Kiekvienas praleistas skambutis — tai galimas prarastas klientas. Rezervacijų sistema užtikrina, kad nė vienas užsakymas nepradingtų vien todėl, kad nespėjote atsiliepti.
KokybiškaSvetaine.lt
Dažni klausimai apie rezervacijų sistemas
Ar sudėtinga valdyti?
Ne. Jūs tik matote tvarkaraštį ir, jei reikia, koreguojate laikus. Klientai užsirašo patys, o sistema tvarko likusią dalį.
Ar galima priimti išankstinį apmokėjimą?
Taip. Galima pridėti apmokėjimą ar užstatą — tai ypač sumažina neatvykimų skaičių.
Ar sistema susieta su kalendoriumi?
Taip, galima integruoti su Google kalendoriumi, kad visos rezervacijos būtų vienoje vietoje.
Kiek kainuoja?
Priklauso nuo poreikių ir funkcijų. Deriname individualiai po pokalbio, be avanso.
Naudinga toliau
Norite priimti rezervacijas internetu, be skambučių? Aptarkime jūsų verslą.
