Kaip parašyti svetainės tekstus, kurie parduoda

Galima turėti gražiausią svetainę pasaulyje, tačiau jei jos tekstai silpni, lankytojai nevirs klientais. Žodžiai yra tai, kas įtikina, kuria pasitikėjimą ir paskatina veikti. Geri tekstai svetainei nėra tiesiog informacijos surašymas – tai pardavimo įrankis, dirbantis jums visą parą.

Rašykite klientui, ne sau

Dažniausia klaida – rašyti apie save: „mes esame“, „mes siūlome“, „mūsų įmonė“. Tačiau lankytoją domina ne jūs, o jo paties problema ir kaip ją išspręsti. Todėl tekstus reikia rašyti iš kliento perspektyvos: ką jis gaus, kokią naudą pajus, kaip pagerės jo situacija. Vietoj „mes turime 10 metų patirtį“ geriau „dėl mūsų patirties gausite sklandų ir greitą rezultatą be rūpesčių“. Toks perėjimas nuo savęs prie kliento naudos yra esminis. Kai lankytojas tekste atpažįsta savo poreikį ir mato aiškų sprendimą, jis kur kas labiau linkęs susisiekti ar pirkti.

Kalbėkite apie naudą, ne tik apie savybes

Žmonės perka ne savybes, o naudą, kurią tos savybės suteikia. Savybė – tai faktas apie produktą ar paslaugą, o nauda – tai, ką klientas iš to realiai gauna. Pavyzdžiui, „greitas svetainės krovimasis“ yra savybė, o „lankytojai nelaukia ir tampa klientais“ yra nauda. Visada paaiškinkite, kodėl tam tikra savybė svarbi klientui. Geriausi tekstai sujungia abu dalykus: pamini savybę ir iškart paaiškina, ką ji duoda. Toks rašymo būdas padeda lankytojui aiškiai suprasti vertę ir įsivaizduoti, kaip jūsų pasiūlymas pagerins jo gyvenimą ar verslą.

Naudokite aiškias antraštes

Lankytojai retai skaito viską nuo pradžios iki galo – jie peržvelgia tekstą akimis. Todėl antraštės yra kritiškai svarbios: būtent jos pagauna dėmesį ir lemia, ar žmogus skaitys toliau. Gera antraštė yra konkreti, žada naudą ir sudomina. Vietoj bendro „Mūsų paslaugos“ geriau „Svetainės, kurios pritraukia klientų“. Antraštės taip pat padeda struktūruoti tekstą ir palengvina skaitymą. Tinkamai parašytos antraštės leidžia lankytojui greitai suprasti, apie ką puslapis, ir rasti būtent jam aktualią informaciją. Be to, antraštės su raktažodžiais padeda ir SEO.

Rašykite paprastai ir aiškiai

Sudėtingi sakiniai, profesinis žargonas ir ilgi paragrafai atbaido skaitytoją. Geriausi tekstai parašyti paprasta, suprantama kalba, tarsi kalbėtumėte su klientu gyvai. Venkite tuščių frazių, kurios nieko nereiškia, ir rašykite konkrečiai. Trumpi sakiniai ir nedideli paragrafai lengviau skaitomi, ypač telefone. Jei galite tą pačią mintį išreikšti paprasčiau – padarykite tai. Aiškumas visada laimi prieš sudėtingumą. Kai tekstas lengvai skaitomas ir suprantamas, lankytojas nepavargsta ir greičiau pasiekia svarbiausią informaciją bei raginimą veikti, o tai didina konversijų tikimybę.

Kurkite pasitikėjimą

Žmonės perka iš tų, kuriais pasitiki. Todėl tekstuose svarbu kurti pasitikėjimą įvairiais būdais. Tikri klientų atsiliepimai, konkretūs rezultatai ir skaičiai, atliktų darbų pavyzdžiai – visa tai įtikina labiau nei tušti pažadai. Vietoj „mes geriausi“ parodykite įrodymus: „sukūrėme 100 projektų“, „klientai grįžta vėl“. Taip pat pasitikėjimą stiprina skaidrumas – aiškiai nurodytos kainos, kontaktai ir sąlygos. Kai lankytojas mato realius įrodymus ir jaučia jūsų atvirumą, jis kur kas drąsiau žengia kitą žingsnį ir susisiekia, nes nebejaučia rizikos ar abejonių.

Įtraukite aiškų raginimą veikti

Net geriausias tekstas nieko vertas, jei lankytojas nežino, ką daryti toliau. Kiekvienas svarbus puslapis turi turėti aiškų raginimą veikti (call to action): „Susisiekite“, „Gaukite pasiūlymą“, „Užsisakykite konsultaciją“. Raginimas turi būti matomas, konkretus ir žadantis naudą. Nebijokite jį pakartoti keliose vietose – pradžioje, viduryje ir teksto pabaigoje. Lankytojas turi aiškiai matyti, koks yra kitas žingsnis ir kaip jį atlikti. Geras raginimas veikti paverčia pasyvų skaitytoją aktyviu kontaktu, todėl jis yra viena svarbiausių parduodančio teksto dalių.

Tekstai ir SEO

Geri tekstai padeda ne tik įtikinti lankytojus, bet ir būti rastiems Google. Svarbu natūraliai įpinti raktažodžius, pagal kuriuos jūsų ieško klientai, tačiau neperdedant – tekstas pirmiausia turi būti skirtas žmonėms, o ne paieškos sistemoms. Optimalus tekstas yra pakankamai išsamus, atsako į klientų klausimus ir naudoja temines frazes natūraliai. Google vertina kokybišką, naudingą turinį, todėl gerai parašyti tekstai dažnai reitinguojasi geriau. Taip pasiekiamas dvigubas tikslas: tekstas pritraukia lankytojų iš paieškos ir tuos lankytojus paverčia klientais.

"

Gera svetainė nėra išlaida – tai darbuotojas, dirbantis jums visą parą be poilsio dienų.

KokybiškaSvetaine.lt

Redaguokite ir tobulinkite

Pirmoji teksto versija retai būna geriausia. Parašę tekstą, palikite jį kuriam laikui, o tada perskaitykite šviežiu žvilgsniu – pastebėsite vietų, kurias galima patobulinti. Pašalinkite nereikalingus žodžius, supaprastinkite sudėtingus sakinius, patikrinkite, ar aiškiai matomas raginimas veikti. Naudinga perskaityti tekstą balsu – taip greitai pajusite, kur jis skamba nesklandžiai. Galite paprašyti, kad tekstą perskaitytų kitas žmogus ir pasakytų, ar viskas aišku. Nuolatinis tobulinimas paverčia gerą tekstą puikiu, o puikūs tekstai tiesiogiai veikia jūsų pardavimus.

Kodėl dauguma svetainių tekstų neveikia

Silpni tekstai retai būna blogai parašyti gramatiškai. Jie neveikia dėl kelių kartojasi klaidų, kurių autorius dažniausiai nemato.

Kalbama apie save, o ne apie klientą. Tipinis pradžios sakinys: „Esame patikima įmonė, turinti didelę patirtį.” Klientui tai neįdomu, nes tą patį rašo visi. Jį domina jo paties problema.

Savybės vietoje naudos. „Naudojame moderniausias technologijas” yra savybė. „Svetainė kraunasi per dvi sekundes, todėl lankytojai neišeina” – nauda. Skirtumas tas, kad antruoju atveju pasakoma, kas iš to klientui.

Bendrinės frazės. Kokybė, individualus požiūris, orientacija į klientą. Šie žodžiai nieko nereiškia, nes juos rašo ir tie, kurie dirba gerai, ir tie, kurie ne.

Per daug žodžių prieš esmę. Trys pastraipos įvado prieš atsakymą reiškia, kad dalis skaitytojų iki atsakymo nenueis.

Nėra aiškaus kito žingsnio. Tekstas baigiasi, ir žmogus nežino, ką daryti. Dalis tiesiog išeina.

Praktinis patikrinimas – paimkite savo puslapio tekstą ir pakeiskite įmonės pavadinimą konkurento. Jei tekstas vis tiek tinka, jis per bendrinis.

Iš ko surinkti medžiagą tekstams

Geri tekstai rašomi ne iš įkvėpimo, o iš surinktos medžiagos. Ji jau egzistuoja – tik dažniausiai niekur neužrašyta.

Svarbiausias šaltinis – klientų klausimai. Ką jie klausia prieš užsakydami, kas jiems neaišku, ko bijo. Šie klausimai ir yra tai, ką tekstas turi atsakyti.

Antras – prieštaravimai. Kodėl žmonės neužsako. Brangu, ilgai trunka, neaišku, kaip vyks, buvo bloga patirtis anksčiau. Kiekvienas prieštaravimas, atsakytas tekste, padidina tikimybę, kad užklausa bus palikta.

Trečias – žodžiai, kuriais kalba klientai. Jie retai naudoja profesinius terminus. Tekstas, parašytas jų kalba, ir suprantamas geriau, ir geriau randamas paieškoje.

Ketvirtas – konkretūs atvejai. Kokia buvo situacija, ką padarėte, kas pasikeitė. Tai vienintelė dalis, kurios konkurentas negali nukopijuoti.

Penktas – patenkintų klientų atsiliepimai. Juose žmonės patys pasako, kas jiems buvo svarbu – dažnai visai ne tai, ką manėte.

Struktūra, kuri veda link veiksmo

Parduodantis tekstas turi eilę, kuri atkartoja kliento mąstymą.

Pirmiausia – problema jo žodžiais. Žmogus turi atpažinti save. Jei pirmoje eilutėje jis pagalvoja „taip, būtent taip ir yra”, jis skaitys toliau.

Tada – kad sprendimas egzistuoja. Trumpai ir konkrečiai, be ilgo teorijos aiškinimo.

Toliau – kaip tai vyksta. Žmonės bijo neaiškumo labiau nei kainos. Aiškiai aprašytas procesas žingsniais pašalina didžiąją dalį abejonių.

Po to – įrodymai. Darbų pavyzdžiai, atsiliepimai, konkretūs rezultatai.

Tada – atsakymai į abejones. Kiek trunka, nuo ko priklauso kaina, kas jei nepatiks. Šie klausimai vis tiek kils, todėl geriau atsakyti pirmam.

Ir pabaigoje – vienas aiškus veiksmas. Ne trys galimybės, o viena. Kelios lygiavertės parinktys mažina tikimybę, kad bus pasirinkta bent viena.

Kaip rašyti apie kainą

Kaina yra dalis, kurios dauguma vengia, ir būtent dėl to prarandama daug užklausų.

Visiškas kainos nutylėjimas atrodo įtartinai. Žmogus, neradęs jokios užuominos, dažnai daro prielaidą, kad brangu, ir išeina neklausęs.

Kita kraštutinybė – fiksuotas skaičius ten, kur jo būti negali. Tada gaunamos užklausos iš žmonių, kurių poreikis visai kitoks, o pokalbis prasideda nuo aiškinimo, kodėl realiai bus kitaip.

Veikiantis vidurys – paaiškinti, iš ko susideda kaina ir kas ją lemia. Kai žmogus supranta, kad kaina priklauso nuo apimties, funkcijų ir turinio kiekio, jis nustoja lyginti vien skaičius ir pradeda kalbėti apie poreikį.

Naudinga pridėti ir tai, kas į kainą įeina. Dažnai būtent tai paaiškina, kodėl pasiūlymai skiriasi, ir pastato jus į geresnę padėtį nei pigesnį konkurentą.

Formuluotė, kad kaina derinama individualiai, veikia tik tada, kai šalia paaiškinta, kodėl taip ir kas nuo ko priklauso. Vien ši frazė be konteksto atrodo kaip vengimas atsakyti.

Kaip pasitikrinti parašytą tekstą

Kelios paprastos patikros pastebi daugumą problemų.

Perskaitykite tekstą garsiai. Vietos, kur užkliūva liežuvis, yra vietos, kur užkliūva ir skaitytojas.

Išbraukite pirmą pastraipą. Labai dažnai tekstas nuo to tik pagerėja, nes įvadas buvo įsibėgėjimas.

Suskaičiuokite, kiek kartų parašėte „mes” ir kiek „jūs”. Jei pirmojo daugiau, tekstas apie save.

Duokite perskaityti žmogui iš šalies ir paklauskite, ką jis suprato ir ką darytų toliau. Jei atsakymas neaiškus, teksto problema, o ne skaitytojo.

Ir paskutinis – pažiūrėkite į tekstą telefone. Tai, kas kompiuteryje atrodo kaip tvarkinga pastraipa, mažame ekrane dažnai virsta bloku, kurio nesinori skaityti.

Kuo skiriasi tekstai skirtinguose puslapiuose

Visai svetainei vienodo stiliaus nebūna – kiekvienas puslapis turi savo užduotį, todėl ir rašomas kitaip.

Pagrindinis puslapis turi per kelias sekundes pasakyti, ką siūlote ir kam. Jo užduotis ne paaiškinti viską, o nukreipti į tinkamą vietą. Todėl čia veikia trumpi, aiškūs blokai, o ne ilgi tekstai.

Paslaugos puslapis yra ten, kur priimamas sprendimas. Jis turi atsakyti į viską, kas svarbu: kam skirta, kaip vyksta, kiek trunka, nuo ko priklauso kaina, kas įskaičiuota. Čia trumpumas kenkia – neatsakyti klausimai virsta abejone.

Straipsnis rašomas žmogui, kuris dar tik domisi. Jo tikslas – naudingai atsakyti, o ne parduoti. Pardavimo dalis čia gali būti tik viena natūrali nuoroda pabaigoje.

Puslapis apie mus yra vienas dažniausiai lankomų ir vienas prasčiausiai parašytų. Vietoje istorijos apie įkūrimo metus geriau paaiškinti, kas dirba, kaip dirbate ir kodėl tuo verta pasitikėti.

Kontaktų puslapis turi būti paprastas: kaip susisiekti, kada atsakoma, ko tikėtis po užklausos. Vienas sakinys apie tai, kad atsakote per konkretų laiką, dažnai padidina išsiųstų formų skaičių labiau nei bet koks kitas pakeitimas.

Praktinis būdas pradėti, kai tuščias lapas gąsdina: įsijunkite diktofoną ir papasakokite apie savo paslaugą taip, kaip paaiškintumėte draugui. Iššifruotas įrašas beveik visada yra geresnis tekstų pagrindas nei bandymas rašyti „gražiai” – jame lieka natūrali kalba ir tie patys žodžiai, kuriais kalba klientai.

Parašę tekstą, padėkite jį dienai į šalį ir perskaitykite iš naujo. Beveik visada rasite pastraipą, kurios galima atsisakyti, ir sakinį, kurį reikia pasakyti tiesiau. Tai pigiausias redagavimo būdas, kuris veikia geriau nei bet kokia taisyklė.

Kaip rašyti, kai paslauga sunkiai paaiškinama

Kai kurias paslaugas sunku aprašyti, nes rezultatas neapčiuopiamas arba procesas techninis. Padeda kelios praktikos.

Pradėkite nuo situacijos, ne nuo paslaugos. Vietoje „teikiame konsultacijas” – „kai nežinote, nuo ko pradėti ir kiek tai kainuos”. Žmogus atpažįsta situaciją greičiau nei paslaugos pavadinimą.

Aprašykite procesą žingsniais. Neapčiuopiamą paslaugą padaro suprantamą tai, kad matoma, kas vyks: pirmas pokalbis, pasiūlymas, darbai, rezultatas.

Naudokite palyginimą. Sudėtingą dalyką paaiškinti per pažįstamą situaciją dažnai lengviau nei per tikslų apibrėžimą.

Pasakykite, ko rezultate NĖRA. Aiškiai įvardyti apribojimai kelia daugiau pasitikėjimo nei bandymas atrodyti universaliam.

Pateikite konkretų atvejį. Viena istorija su skaičiais paaiškina daugiau nei visas paslaugos aprašymas.

Praktinis patikrinimas – paprašykite žmogaus, nesusijusio su jūsų sritimi, perskaityti tekstą ir savais žodžiais pasakyti, ką jūs darote. Jei nepavyksta, tekstas per techninis.

Išvada

Parduodantys tekstai yra viena vertingiausių investicijų į svetainę. Jie kalba kliento kalba, pabrėžia naudą, kuria pasitikėjimą ir aiškiai nukreipia į veiksmą. Skirtingai nei reklama, geri tekstai dirba nuolat ir nieko papildomai nekainuoja. Jei jaučiate, kad jūsų svetainės tekstai neįtikina arba neturite laiko jų rašyti, verta patikėti šį darbą specialistui, kuris žino, kaip žodžiais paversti lankytojus klientais. Kokybiškas turinys kartu su gera svetaine yra galingas derinys, kuris nuosekliai augina jūsų verslą.

Pasakojimo galia tekstuose

Žmonės geriausiai įsimena ne sausus faktus, o istorijas. Pasakojimas tekstuose padeda lankytojui emociškai susisieti su jūsų verslu ir lengviau įsivaizduoti save kliento vietoje. Galite papasakoti, kaip padėjote konkrečiam klientui išspręsti problemą, arba kaip atsirado jūsų verslas. Tokie pasakojimai daro tekstą gyvą, įsimenamą ir patikimą. Nereikia sudėtingų literatūrinių priemonių – pakanka nuoširdaus, konkretaus pasakojimo apie realią situaciją ir rezultatą. Gerai panaudotas pasakojimas paverčia įprastą paslaugų aprašymą įtraukiančiu turiniu, kuris ne tik informuoja, bet ir įtikina lankytoją, kad esate būtent tas, kuris gali jam padėti.

Tekstų pritaikymas skirtingiems puslapiams

Skirtingi svetainės puslapiai atlieka skirtingas funkcijas, todėl ir tekstai juose turi skirtis. Pagrindinis puslapis turi greitai perteikti, kuo užsiimate ir kokią naudą teikiate. Paslaugų puslapiai turi išsamiai paaiškinti konkretų pasiūlymą ir atsakyti į galimus klausimus. „Apie mus” puslapis kuria pasitikėjimą ir žmogišką ryšį. Tinklaraščio straipsniai pritraukia lankytojų iš paieškos ir parodo jūsų ekspertizę. Suprasti kiekvieno puslapio paskirtį ir pritaikyti tekstą atitinkamai yra esminis dalykas. Kai kiekvienas puslapis turi aiškų tikslą ir jam pritaikytą turinį, visa svetainė veikia darniai ir efektyviai veda lankytoją link sprendimo.

Reikia profesionalaus sprendimo?

Jei jums reikia svetainės, kuri ne tik gerai atrodo, bet ir atveda klientų, susisiekite. Dirbame be tarpininkų – bendraujate tiesiogiai su kūrėju, aiškiai sutariame dėl kainos ir terminų, o svetainė lieka jūsų nuosavybė.

• Telefonas: +370 677 15582
• El. paštas: info@kokybiskasvetaine.lt
• Kontaktai: kokybiskasvetaine.lt/kontaktai

Gaukite nemokamą konsultaciją ir tikslų pasiūlymą savo projektui jau šiandien – į visus užklausimus atsakome per 24 valandas.