Rašau šį straipsnį suprasdamas, kad dalis klausimų yra nepatogūs ir man pačiam. Bet būtent iš jų matyti, ar su jumis dirbs sąžiningai. Jei kas nors nenori atsakyti, kas nutinka nutraukus sutartį — tai jau atsakymas.
Toliau — klausimai, kuriuos verta užduoti prieš pasirašant, ir paaiškinimas, kodėl kiekvienas svarbus bei koks atsakymas turėtų kelti nerimą.
Straipsnio turinys
Klausimai apie prieigas ir nuosavybę
Užduokite šiuos keturis pirmiausia
- Ar gausiu prieigą prie visų paskyrų?Domenas, hostingas, WordPress administratorius, Google Search Console, Google Analytics, Google Business Profile. Teisingas atsakymas: taip, viskas registruota jūsų vardu, o rangovas turi tik pakviestą prieigą. Blogas atsakymas: „mes viską tvarkome, jums nereikia”.
- Kieno vardu registruotas domenas?Turi būti jūsų įmonės. Jei domeną registruoja agentūra savo vardu, jūs esate priklausomas — perėjimas pas kitą tiekėją gali virsti derybomis.
- Kas nutinka nutraukus sutartį?Klauskite tiesiai: ar lieka svetainė, ar lieka tekstai, ar lieka Search Console istorija, ar reikės ką nors pirkti atskirai. Kai kurie sprendimai (uždaros platformos, nuomojami puslapiai) reiškia, kad išeidamas nepasiimsite nieko.
- Ar tekstai ir nuotraukos priklauso man?Turinys, už kurį sumokėjote, turi likti jums. Nuotraukų licencijos — irgi jūsų vardu, kitaip po metų gali ateiti laiškas iš fotobanko.
Klausimai apie darbą ir ataskaitas
Antra grupė klausimų atsako, ar jūs matysite, už ką mokate. SEO yra sritis, kur nedirbant kelis mėnesius klientas gali ir nepastebėti — todėl ataskaitos svarbios labiau nei bet kur.
Ko klausti apie procesą
- Ką konkrečiai darysite pirmus tris mėnesius — sąrašu, ne bendrom frazėm
- Ar ataskaitoje matysiu atliktų darbų sąrašą, ne tik grafikus
- Ar ataskaita bus iš Search Console duomenų, ar iš jūsų vidinio įrankio
- Kas konkrečiai dirbs prie mano projekto ir ar galėsiu su juo susisiekti tiesiogiai
- Kaip dažnai vyks pokalbis apie rezultatus
- Ar rodysite konkrečius pavyzdžius iš kitų klientų — bent domenus, jei ne skaičius
- – Atsakymas „naudojame patikrintą metodiką” be jokių detalių
- – Ataskaita, kurioje tik pozicijų lentelė be konteksto
- – Vadybininkas, kuris negali paaiškinti, ką reiškia jo paties ataskaitos eilutė
Ypač atkreipkite dėmesį į ataskaitų šaltinį. Pozicijų lentelė iš agentūros vidinio įrankio gali rodyti gražius skaičius pagal raktažodžius, kurių niekas neieško. Search Console rodo tai, kas realiai vyko: kiek kartų jus parodė, kiek kartų paspaudė.
Užduokite šiuos klausimus ir man
Klausimai apie pinigus
Ką verta išsiaiškinti dėl kainos
| Klausimas | Kodėl svarbu |
|---|---|
| Ar kaina fiksuota, ar valandinė? | Fiksuota kaina aiškesnė, bet gali slėpti apribojimus. Valandinė skaidresnė, jei matote, kur valandos eina. |
| Ar reikia avanso? | Avansas nėra savaime blogai, bet jei jo prašoma 100 proc. — klauskite kodėl. Aš dirbu be avanso, todėl žinau, kad tai įmanoma. |
| Kokia minimali sutarties trukmė? | 12 mėnesių įsipareigojimas be galimybės nutraukti yra rizika. 3-6 mėn. su galimybe nutraukti įspėjus — normalu. |
| Kas įskaičiuota į mėnesinį mokestį? | Turinio rašymas, nuorodų darbai ir techniniai taisymai dažnai apmokestinami atskirai. Išsiaiškinkite iš anksto. |
| Ar bus papildomų išlaidų? | Įskiepių licencijos, nuotraukos, tekstų vertimai, hostingo pakėlimas. Šios eilutės dažnai atsiranda po sutarties. |
Raudonos vėliavos
Yra keli dalykai, po kurių verta tiesiog padėkoti ir eiti toliau. Pirma — garantija dėl konkrečių pozicijų per konkretų laiką. Niekas nekontroliuoja Google algoritmo, todėl tokia garantija arba remiasi bevertėmis frazėmis, arba yra tuščias tekstas sutartyje.
Antra — spaudimas pasirašyti šiandien, nes „akcija baigiasi”. SEO nėra prekė su galiojimo laiku. Trečia — atsisakymas parodyti bent kelis darbus. Ketvirta — nenoras kalbėtis su žmogumi, kuris realiai dirbs.
Penkta, ir dažniausiai pražiūrima: kai visą pokalbį kalbama apie raktažodžius, bet nė karto nepaklausiama, iš ko jūs uždirbate ir kokie klientai jums pelningiausi. Be to SEO strategija bus atspėta, o ne sudaryta.
Paklauskite: „Kokių raktažodžių mano nišoje siūlote nesivyti ir kodėl?” Žmogus, kuris išmano, atsakys iš karto ir konkrečiai. Pardavėjas pasakys, kad reikia vytis visus.
Agentūra ar vienas specialistas
Nesakau, kad agentūros blogos — dideliems projektams jos dažnai vienintelis realus variantas. Bet jei jūsų svetainė turi 20-40 puslapių, agentūros struktūra jums bus permoka, o jūsų projektas ten bus vienas iš mažiausių.
Dažni klausimai
Ar verta rinktis pagal kainą?
Ne pagal kainą vieną, bet ir neignoruoti jos. Įtartinai pigus pasiūlymas dažniausiai reiškia automatizuotus darbus be žmogaus įsikišimo.
Ką daryti, jei jau dirbu su kuo nors ir nesu tikras?
Paprašykite atliktų darbų sąrašo už paskutinius tris mėnesius ir Search Console ataskaitos. Iš to matyti beveik viskas.
Ar būtina pasirašyti sutartį?
Taip, bent trumpą — su apimtimi, kaina, terminais ir nutraukimo sąlygomis. Tai apsaugo abi puses.
Kiek pasiūlymų verta surinkti?
Trijų užtenka. Daugiau paprastai tik sujaukia, nes visi rašo panašiomis frazėmis.
Ar reikia specialisto iš mano miesto?
Techniškai ne, viskas daroma nuotoliu. Bet vietinis geriau supranta vietinę rinką ir su juo galima susitikti gyvai.
Ką reiškia, jei nerodo klientų sąrašo?
Kartais tai NDA, tai normalu. Bet turi galėti parodyti bent kelis domenus arba anonimizuotus rezultatus.
Ar galiu nutraukti bet kada?
Priklauso nuo sutarties. Prieš pasirašant išsiaiškinkite įspėjimo terminą ir ar nereikės grąžinti nuolaidų.
Kaip suprasti, ar darbas realiai daromas?
Žiūrėkite į svetainę: ar atsiranda naujo turinio, ar keičiasi meta duomenys, ar Search Console auga parodymai. Šie trys dalykai matomi ir be specialisto.
