Elektroninė parduotuvė šiandien yra ne tik prekių katalogas internete, bet ir galingas verslo augimo variklis. Tinkamai sukurta, ji dirba 24 valandas per parą ir generuoja pardavimus net tada, kai jūs miegate. Šiame gide apžvelgsime, kaip vyksta e-parduotuvės kūrimas su WooCommerce – populiariausia pasaulyje e-komercijos platforma, ypač tinkama Lietuvos rinkai.
Straipsnio turinys
- Kodėl WooCommerce
- Pagrindinės parduotuvės funkcijos
- Mokėjimo sistemos Lietuvai
- Siuntų pristatymo integracijos
- Dizainas, kuris parduoda
- Mobilus pritaikymas
- SEO ir matomumas
- Teisiniai reikalavimai
- Priežiūra ir augimas
- Prekių importas ir valdymas
- Marketingo įrankiai parduotuvėje
- Analitika ir pardavimų sekimas
- Klientų aptarnavimas ir pasitikėjimas
- Pasiruošimas augimui ateityje
- Nuo ko pradėti diegimą
- Prekių kėlimas: ką numatyti iš anksto
- Ką sukonfigūruoti, kad nereikėtų taisyti vėliau
- Ką patikrinti prieš paleidžiant
- Kokių įskiepių reikia, o kokių ne
- Reikia profesionalaus sprendimo?
Kodėl WooCommerce
WooCommerce yra nemokamas WordPress įskiepis, paverčiantis bet kokią svetainę pilnaverte parduotuve. Juo varoma milijonai parduotuvių visame pasaulyje. Pagrindinis privalumas – lankstumas ir milžiniška papildinių ekosistema, leidžianti pridėti praktiškai bet kokią funkciją: nuolaidų kuponus, prekių variantus, prenumeratas ar narystės sistemas. Kadangi tai atviro kodo sprendimas, nesate pririšti prie vieno tiekėjo ir nemokate mėnesinių mokesčių už pačią platformą, kaip kad būna su uždarais konstruktoriais.
Pagrindinės parduotuvės funkcijos
Kiekviena e-parduotuvė turi turėti tam tikrą bazinį funkcionalumą, kad pirkimo procesas būtų sklandus. Be jo net gražiausias dizainas nepadės parduoti.
- Aiškus prekių katalogas su filtrais ir paieška
- Detalūs prekių puslapiai su kokybiškomis nuotraukomis ir aprašymais
- Patogus krepšelis ir greitas atsiskaitymas (checkout)
- Kelios mokėjimo galimybės
- Siuntų pristatymo pasirinkimai, įskaitant paštomatus
- Automatiniai užsakymų patvirtinimo el. laiškai
- Prekių atsargų (likučių) valdymas
Patikrinkite atsiskaitymo procesą telefonu – daugiau nei pusė pirkimų Lietuvoje atliekama mobiliuosiuose, o kiekvienas papildomas žingsnis krepšelyje mažina konversiją.
Mokėjimo sistemos Lietuvai
Lietuvos pirkėjai įpratę prie tam tikrų atsiskaitymo būdų, todėl svarbu integruoti vietinei rinkai pritaikytas mokėjimo sistemas. Populiariausias pasirinkimas – Paysera, leidžiantis atsiskaityti per beveik visų Lietuvos bankų el. bankininkystę. Taip pat dažnai integruojama Montonio bei tarptautinė Stripe sistema kortelių mokėjimams. Patogu pasiūlyti ir apmokėjimą atsiimant prekę bei mokėjimą banko pavedimu. Kuo daugiau patogių atsiskaitymo būdų, tuo mažiau pirkėjų pasitraukia paskutinę akimirką.
Siuntų pristatymo integracijos
Lietuvoje paštomatai tapo standartu, todėl jų integracija beveik privaloma. Populiariausi tiekėjai – Omniva, LP Express ir DPD. Tinkamai integruota sistema leidžia pirkėjui atsiskaitymo metu pasirinkti konkretų paštomatą iš sąrašo, o jums – automatiškai generuoti siuntų etiketes. Tai sutaupo daug laiko ir sumažina klaidų tikimybę apdorojant užsakymus. Galima nustatyti ir skirtingus pristatymo įkainius pagal krepšelio sumą ar svorį, pavyzdžiui, nemokamą pristatymą perkant virš tam tikros sumos.
Dizainas, kuris parduoda
Parduotuvės dizainas turi ne tik gražiai atrodyti, bet ir vesti pirkėją link pirkimo. Svarbu, kad navigacija būtų intuityvi, prekės lengvai randamos, o atsiskaitymo procesas – kuo trumpesnis. Kiekvienas papildomas žingsnis checkout’e didina tikimybę, kad pirkėjas pasitrauks. Todėl mes kuriame parduotuves su minimaliu žingsnių skaičiumi, aiškiais raginimais veikti ir gerai matomais „pridėti į krepšelį“ mygtukais. Kokybiškos nuotraukos ir aiškūs aprašymai taip pat tiesiogiai didina pardavimus.
Mobilus pritaikymas
Daugiau nei pusė e-komercijos pirkimų atliekama mobiliuosiuose telefonuose. Jei jūsų parduotuvė prastai veikia telefone, prarandate didžiąją dalį potencialių klientų. Todėl visos mūsų kuriamos parduotuvės yra pilnai responsive – jos sklandžiai veikia ir atrodo puikiai tiek dideliuose ekranuose, tiek mažuose telefonuose. Ypač svarbu, kad mobiliajame įrenginyje sklandžiai veiktų krepšelis ir atsiskaitymas.
SEO ir matomumas
Net geriausia parduotuvė neparduos, jei jos niekas neras. Todėl jau kūrimo metu svarbu pasirūpinti SEO optimizavimu: prekių aprašymais su raktažodžiais, optimizuotomis nuotraukomis, greitu veikimu ir tvarkinga kategorijų struktūra. Gerai optimizuota parduotuvė palaipsniui pritraukia nemokamą organinį srautą iš Google paieškos, todėl mažėja priklausomybė nuo mokamos reklamos. Tai ypač svarbu ilguoju laikotarpiu, kai reklamos kaštai nuolat auga.
Teisiniai reikalavimai
Lietuvoje veikianti e-parduotuvė turi atitikti tam tikrus teisinius reikalavimus. Privaloma turėti pirkimo–pardavimo taisykles, privatumo politiką (atitinkančią BDAR), aiškiai nurodyti grąžinimo sąlygas ir įmonės rekvizitus. Šie dokumentai ne tik apsaugo jus teisiškai, bet ir kuria pirkėjų pasitikėjimą. Mes padedame parengti ir tinkamai integruoti visus reikalingus teisinius tekstus.
Priežiūra ir augimas
E-parduotuvė nėra projektas, kurį sukuriate vieną kartą ir pamirštate. Reikia reguliariai atnaujinti sistemą, daryti atsargines kopijas, sekti saugumą ir tobulinti funkcionalumą pagal klientų grįžtamąjį ryšį. Augant prekių asortimentui ar užsakymų skaičiui, gali prireikti naujų funkcijų ar integracijų. Mes siūlome ne tik parduotuvės sukūrimą, bet ir visą jos gyvavimo ciklą – nuolatinę techninę priežiūrą bei individualių funkcijų kūrimą pagal augančius poreikius, kad jūsų verslas galėtų plėstis be techninių kliūčių.
Prekių importas ir valdymas
Jei turite daug prekių, jų suvedimas rankomis užtruktų ilgai. WooCommerce leidžia importuoti prekes masiškai iš CSV failo arba sinchronizuoti su esamomis sistemomis. Taip pat patogu valdyti prekių variantus (dydžius, spalvas), atsargų likučius ir kainas. Gerai sutvarkyta prekių valdymo sistema sutaupo daug laiko kasdieniame darbe ir sumažina klaidų tikimybę.
Marketingo įrankiai parduotuvėje
WooCommerce siūlo daug įrankių pardavimams skatinti: nuolaidų kuponus, akcijas, susijusių prekių rodymą, apleisto krepšelio priminimus el. paštu. Galima integruoti naujienlaiškių sistemas, tokias kaip MailerLite, ir kurti automatizuotas laiškų sekas. Šie įrankiai padeda paversti vienkartinius pirkėjus nuolatiniais klientais ir didinti vidutinę užsakymo vertę.
Analitika ir pardavimų sekimas
Norint augti, reikia matuoti rezultatus. Integravus Google Analytics ir „Google Search Console“, matysite, iš kur ateina lankytojai, kurios prekės populiariausios ir kur pirkėjai pasitraukia iš pirkimo proceso. Šie duomenys leidžia priimti pagrįstus sprendimus, optimizuoti parduotuvę ir nuosekliai didinti pardavimus, o ne spėlioti.
Klientų aptarnavimas ir pasitikėjimas
E-parduotuvės sėkmė priklauso ne tik nuo technikos, bet ir nuo pasitikėjimo. Pirkėjai turi jausti, kad pirkti saugu. Tam padeda aiškiai matomi kontaktai, tikri klientų atsiliepimai, saugaus mokėjimo ženklai ir greitas atsakymas į klausimus. Verta integruoti gyvo pokalbio (chat) langą arba bent jau patogią kontaktų formą. Sklandus klientų aptarnavimas po pirkimo – greitas siuntimas, aiškus bendravimas, paprastas grąžinimas – paverčia atsitiktinius pirkėjus lojaliais, kurie grįžta ir rekomenduoja jus kitiems. Būtent pakartotiniai pirkimai dažnai lemia ilgalaikę parduotuvės sėkmę.
Norite tokio sprendimo savo verslui? Aptarkime jūsų projektą nemokamai.
Pasiruošimas augimui ateityje
Kuriant parduotuvę verta iš karto galvoti apie ateitį. WooCommerce puikiai skalė nuo kelių iki kelių tūkstančių prekių, tačiau augant apkrovai svarbu tinkamas serveris ir optimizacija. Verta iš anksto numatyti, ar plėsitės į kitas rinkas – tada reikės daugiakalbystės ir kelių valiutų palaikymo. Taip pat naudinga apgalvoti integracijas su buhalterinės apskaitos ar sandėlio valdymo sistemomis, kad augant verslui procesai liktų automatizuoti. Gerai suplanuota parduotuvė auga kartu su jūsų verslu ir nereikalauja viską perdaryti iš naujo po metų. Investicija į kokybišką pamatą atsiperka būtent tada, kai verslas pradeda sparčiai augti. Todėl jau pradiniame etape verta aptarti ilgalaikę viziją su kūrėju, kad architektūra būtų parinkta su atsarga ateičiai.
Nuo ko pradėti diegimą
Parduotuvės paruošimas turi logišką eilę. Jos nesilaikant tenka grįžti atgal ir perdarinėti tai, kas jau padaryta.
Pirma – pagrindiniai nustatymai. Valiuta, šalis, matavimo vienetai, PVM. Šie dalykai turi būti sutvarkyti prieš keliant prekes, nes vėliau kainos ir mokesčiai gali būti perskaičiuoti neteisingai.
Antra – kategorijų struktūra. Tai pamatas, kurį pakeisti vėliau reiškia keisti adresus ir daryti nukreipimus. Verta iš karto sugalvoti sistemą, kuri tiks ir tada, kai prekių bus dešimt kartų daugiau. Praktinė taisyklė – kategorijos pagal tai, kaip ieško pirkėjas, o ne pagal tai, kaip suskirstyta jūsų sandėlyje.
Trečia – viena testinė prekė. Prieš keliant visą asortimentą verta sukurti vieną prekę su visais laukais: aprašymu, nuotraukomis, kaina, likučiu, svoriu ir matmenimis. Ji parodys, ar viskas rodoma teisingai, ir taps šablonu visoms kitoms.
Ketvirta – pristatymas ir apmokėjimas. Tik turint prekę su svoriu ir matmenimis galima teisingai sukonfigūruoti pristatymo kainas.
Penkta – testinis užsakymas. Pilnas kelias su realiu apmokėjimu. Tik po sėkmingo testo verta kelti likusias prekes.
Toks eiliškumas atrodo lėtesnis, bet praktikoje sutaupo daugiausiai laiko – klaidos randamos su viena preke, o ne su tūkstančiu.
Diegimo eiliškumas
- 1Pagrindiniai nustatymaiValiuta, šalis, matavimo vienetai, PVM – prieš keliant prekes
- 2Kategorijų struktūraPamatas, kurį vėliau keisti reiškia naujus adresus
- 3Viena testinė prekėSu visais laukais – taps šablonu visoms kitoms
- 4Pristatymas ir apmokėjimasTik turint prekę su svoriu galima teisingai sukonfigūruoti
- 5Testinis užsakymasPilnas kelias su realiu apmokėjimu prieš keliant likusias prekes
Prekių kėlimas: ką numatyti iš anksto
Prekių kėlimas dažniausiai užima daugiau laiko nei visas techninis paruošimas, todėl verta jį suplanuoti.
Jei prekių nedaug, jos keliamos rankiniu būdu. Jei jų šimtai ar tūkstančiai, reikia importo iš failo. Antruoju atveju svarbiausia yra duomenų tvarkingumas: kiekviena prekė turi turėti unikalų kodą, o stulpelių struktūra – atitikti tai, ko tikisi sistema.
Dažniausios problemos importuojant kartojasi. Kableliai kainose vietoje taškų sukelia klaidas. Lietuviškos raidės sugenda, jei failas išsaugotas netinkamu koduotės formatu. Nuotraukų adresai neveikia, jei failai dar neįkelti. Kategorijos sukuriamos dubliuotos, jei pavadinimai užrašyti nevienodai.
Todėl importą visada verta pradėti nuo dešimties prekių bandymo. Jei jos atsiranda teisingai, galima kelti likusias. Priešingu atveju taisyti tūkstantį įrašų yra kur kas sunkiau nei dešimt.
Atskira tema – variantinės prekės. Jos turi būti sukurtos kaip vienos prekės atmainos, o ne kaip atskiros prekės. Priešingu atveju katalogas prisipildo dešimčių beveik vienodų įrašų, kurie konkuruoja tarpusavyje ir paieškoje.
Dažniausios importo klaidos
| Klaida | Kaip pasireiškia | Kaip išvengti |
|---|---|---|
| Kableliai kainose | Kainos importuojasi neteisingai | Naudoti taškus dešimtainėje dalyje |
| Netinkama koduotė | Lietuviškos raidės sugenda | Išsaugoti failą UTF-8 formatu |
| Nuotraukų adresai | Prekės be paveikslėlių | Failus įkelti prieš importą |
| Nevienodi kategorijų pavadinimai | Susikuria dublikatai | Suvienodinti prieš keliant |
| Variantai kaip atskiros prekės | Katalogas prisipildo dublikatų | Kelti kaip vienos prekės atmainas |
Ką sukonfigūruoti, kad nereikėtų taisyti vėliau
Keli nustatymai dažnai praleidžiami, o jų poveikis pasijunta tik tada, kai parduotuvė jau veikia.
Užsakymų numeracija ir būsenos. Verta iš anksto nuspręsti, kokios būsenos naudojamos ir ką kiekviena reiškia. Tai svarbu, jei užsakymus tvarko keli žmonės.
Automatiniai laiškai. Standartiniai pranešimai atrodo neprofesionaliai ir dažnai patenka į šlamštą. Juos verta pritaikyti ir patikrinti, ar jie realiai ateina – tai viena dažniausių tyliai neveikiančių vietų.
Likučių valdymas. Ar rodyti tikslų kiekį, ar tik informaciją, kad prekė yra. Ar leisti užsakyti, kai likučio nėra. Šie sprendimai veikia ir pardavimus, ir grąžinimų kiekį.
Slapukų ir privatumo nustatymai. Parduotuvė renka asmens duomenis, todėl taisyklės, privatumo politika ir sutikimai turi būti paruošti prieš pirmą užsakymą.
Adresų struktūra. Prekių ir kategorijų adresai turi būti aiškūs ir be perteklinių dalių. Tai vienas iš nedaugelio dalykų, kurį vėliau keisti brangu.
Ką patikrinti prieš paleidžiant
Paleidimo diena turi būti nuobodi – visos staigmenos turi būti sugaudytos anksčiau.
Atlikite bent tris skirtingus testinius užsakymus: su skirtingais mokėjimo būdais, su skirtingais pristatymo variantais ir vieną su nuolaidos kodu, jei juos naudosite.
Patikrinkite, ką mato pirkėjas, kai prekės nėra sandėlyje, kai apmokėjimas nepavyksta ir kai jis grįžta atgal iš apmokėjimo lango. Šie trys scenarijai dažniausiai lieka nepatikrinti.
Peržiūrėkite parduotuvę telefone – ne tik pagrindinį puslapį, o visą pirkimo kelią iki apmokėjimo.
Įsitikinkite, kad panaikintas indeksavimo draudimas, jei jis buvo įjungtas kuriant, ir kad pateiktas svetainės žemėlapis.
Patikrinkite greitį su realiu prekių kiekiu, o ne su keliomis testinėmis prekėmis – skirtumas dažnai didelis.
Ir galiausiai pasidarykite pilną atsarginę kopiją. Ji bus tas taškas, į kurį galėsite grįžti, jei pirmomis dienomis kas nors nutiks.
Kokių įskiepių reikia, o kokių ne
Parduotuvėse įskiepių prisirenka dvigubai daugiau nei įprastose svetainėse, ir kiekvienas jų kainuoja greičiu bei priežiūra. Todėl verta iš anksto žinoti, kas tikrai reikalinga.
Būtina: mokėjimų surinkimas su Lietuvos bankais, siuntų tarnybų integracija su paštomatų sąrašu, talpykla ir nuotraukų optimizavimas, atsarginės kopijos.
Dažnai naudinga: geresnė prekių paieška parduotuvės viduje, sąskaitų išrašymas, apleistų krepšelių priminimai, sujungimas su apskaitos sistema.
Retai pateisinama iš pradžių: lojalumo programos, prekių palyginimas, norų sąrašai, gyvo pokalbio langai, papildomi rodikliai kiekvienoje kortelėje. Visa tai galima pridėti vėliau, kai bus aišku, ar pirkėjams to trūksta.
Praktinė taisyklė – prieš diegiant kiekvieną įskiepį atsakyti, kokį konkretų verslo uždavinį jis sprendžia ir kaip pastebėsite, kad jis veikia. Jei atsakymo nėra, jo greičiausiai nereikia.
Ir dar viena detalė, kurią praleidžia daugelis: išbandyti ir nereikalingi įskiepiai turi būti pašalinti visiškai, o ne tik išjungti. Išjungtas įskiepis lieka serveryje ir gali turėti saugumo spragą.
Įskiepiai pagal būtinumą
| Grupė | Pavyzdžiai | Kada diegti |
|---|---|---|
| Būtina | Mokėjimai, siuntos, talpykla, kopijos | Iš karto |
| Dažnai naudinga | Prekių paieška, sąskaitos, apleisti krepšeliai | Kai atsiranda poreikis |
| Galima atidėti | Lojalumas, palyginimas, norų sąrašai | Kai aišku, kad pirkėjams trūksta |
Taip, bet reikia stipresnio serverio ir tvarkingos struktūros. Kelios dešimtys tūkstančių prekių jau reikalauja atskiro derinimo. Kuo mažiau. Prieš diegiant kiekvieną verta atsakyti, kokį uždavinį jis sprendžia ir kaip pastebėsite, kad veikia. Nebūtinai. Svarbiau, kad tema būtų lengva ir prižiūrima, nei kad turėtų daug funkcijų. Dažniausiai nieko, bet atnaujinti verta pirmiau testinėje kopijoje, ypač jei naudojate individualius pakeitimus. Galima. Sudėtingiausia dalis – ne prekės, o senų adresų nukreipimai, be kurių prarandamos pozicijos.Dažniausi klausimai apie WooCommerce
Ar WooCommerce tinka didelei parduotuvei?
Kiek įskiepių normalu turėti?
Ar reikia mokamos temos?
Kas atsitinka atnaujinus WooCommerce?
Ar galima persikelti iš Shopify į WooCommerce?
Reikia profesionalaus sprendimo?
Jei planuojate elektroninę parduotuvę arba norite, kad esama parduotuvė parduotų daugiau, susisiekite. Dirbame be tarpininkų, aiškiai sutariame dėl kainos ir terminų ir sprendžiame ne tik dizainą, bet ir realius pardavimus.
- Telefonas: +370 677 15582
- El. paštas: info@kokybiskasvetaine.lt
- Kontaktai: kokybiskasvetaine.lt/kontaktai
Gaukite nemokamą konsultaciją ir tikslų pasiūlymą savo projektui jau šiandien – į visus užklausimus atsakome per 24 valandas.
