Dauguma nesutarimų tarp užsakovo ir svetainės kūrėjo kyla ne dėl blogos valios. Jie kyla dėl to, kad du žmonės skirtingai suprato tą patį sakinį. Sutartis yra įrankis, kuris tą skirtumą pagauna anksti — kol dar niekas nieko nepadarė.
Toliau — ką konkrečiai skaityti sutartyje ir kur dažniausiai slypi problema. Rašau tai kaip rangovas, todėl kai kurie punktai yra ir prieš mano paties interesus. Bet būtent tokia sutartis apsaugo abi puses.
Straipsnio turinys
1. Apimtis — svarbiausias skyrius
„Sukurti šiuolaikišką įmonės svetainę” nėra apimtis. Tai nuotaika. Apimtis atrodo taip: puslapių skaičius, kokie unikalūs šablonai bus kuriami, kiek formų, ar bus daugiakalbystė, kas rašo tekstus, kas parūpina nuotraukas, ar reikia integracijų su išorinėmis sistemomis.
Kai apimtis surašyta, atsiranda ir aiškumas dėl papildomų darbų. Papildomas darbas nėra kažkas blogo — tiesiog jis kainuoja atskirai, ir abi pusės tai žino iš anksto.
Kaip skiriasi neaiški ir aiški formuluotė
| Neaiškiai | Aiškiai |
|---|---|
| Sukuriamas modernus dizainas | Sukuriami 4 unikalūs puslapių šablonai: pradinis, paslaugos, apie mus, kontaktai. Likę puslapiai naudoja esamus šablonus. |
| Svetainė bus optimizuota | Sukonfigūruojami meta pavadinimai ir aprašymai 10 pagrindinių puslapių, sugeneruojamas sitemap, prijungiama Search Console. |
| Bus galimybė redaguoti turinį | Užsakovas gali redaguoti tekstus, nuotraukas ir mygtukų nuorodas per WordPress redaktorių. Naujų šablonų kūrimas į apimtį neįeina. |
| Projektas bus baigtas per 2 mėnesius | Terminas skaičiuojamas nuo turinio gavimo. Užsakovui vėluojant su medžiaga, terminas stumiamas tiek pat dienų. |
2. Kas yra „baigta”
Sutartyje turi būti apibrėžtas priėmimo momentas. Paprasčiausias variantas: rangovas praneša apie darbų pabaigą, užsakovas per sutartą laiką (pavyzdžiui, 7 darbo dienas) pateikia pastabas vienu sąrašu, rangovas jas ištaiso, po to projektas laikomas priimtu.
Be tokio punkto projektai tęsiasi mėnesiais, nes visada atsiranda dar viena smulkmena. Tai vargina abi puses.
3. Terminai ir kas už ką atsako
Realybėje projektai vėluoja dažniausiai dėl turinio. Rangovas laukia tekstų, užsakovas laukia, kol atsiras laiko juos parašyti. Todėl sutartyje terminas turi būti susietas su konkrečiais įvykiais, ne su kalendoriumi.
Atsiųskite projektą — pasakysiu, kurie punktai praktikoje kelia problemų. Net jei rinksitės kitą rangovą.
4. Mokėjimo etapai ir avansas
Pasakysiu tiesiai: avanso reikalavimas savaime nėra blogai. Rangovas rezervuoja laiką kalendoriuje, perka licencijas, pradeda dirbti. Jei užsakovas dingsta po dviejų savaičių darbo, tas laikas jau prarastas.
Problema atsiranda tuomet, kai avansas didelis, o už jį nieko apčiuopiamo negaunama. Sveikas variantas — mokėjimai susieti su rezultatais, o ne su datomis.
Mokėjimo sąlygos
- Avansas 20–30 proc. su aiškiu pirmu rezultatu (dizaino konceptas, struktūra) — normalu.
- Mokėjimas etapais, kur kiekvienas etapas turi matomą rezultatą — geriausias variantas.
- Galutinis mokėjimas po perdavimo ir prieigų gavimo — normalu.
- – Avansas 70–100 proc. prieš pradedant darbą be jokio tarpinio rezultato — kelia klausimų.
- – Mokėjimas „už praleistą laiką” be sutartos valandų ribos — rizikinga užsakovui.
- – Sąlyga, kad svetainė perduodama tik pasirašius ilgalaikę priežiūros sutartį — spąstai.
Aš pats dirbu be avanso, bet nelaikau to universaliu standartu. Tai mano sprendimas ir mano rizika. Rangovas, prašantis pagrįsto avanso su aiškiais etapais, yra visiškai normalus partneris.
5. Autorių teisės į kodą ir turinį
Sutartyje turi būti parašyta, kas nutinka po galutinio atsiskaitymo. Standartinė ir sąžininga formuluotė: visos turtinės teisės į individualiai sukurtą dizainą ir kodą pereina užsakovui.
Yra niuansas. WordPress tema ir įskiepiai dažnai remiasi trečiųjų šalių produktais su savo licencijomis — jų perduoti neįmanoma, nes jie ir taip priklauso gamintojui. Tai normalu. Svarbu, kad individualiai jums sukurta dalis būtų jūsų.
Atskiras klausimas — portfolio. Dauguma rangovų nori rodyti darbą savo svetainėje. Tai įprasta praktika, tik tegul ji būna įrašyta, o ne numanoma.
6. Kas nutinka, jei bendradarbiavimas nutrūksta
Šis punktas išgelbsti daugiausiai nervų, o jo beveik niekada nebūna. Įrašykite: jei viena pusė nutraukia sutartį, rangovas per X darbo dienų perduoda visus iki tol atliktus darbus ir prieigas, o užsakovas apmoka faktiškai atliktą dalį.
Be tokio punkto nutrūkęs projektas virsta pusiau padaryta svetaine, kurios niekas negali tęsti.
7. Priežiūra po paleidimo
Aiškiai atskirkite tris dalykus: garantiją klaidoms, priežiūrą ir naujus darbus.
Trys skirtingi dalykai
- GarantijaSutartas laikotarpis (dažniausiai 1–6 mėn.), per kurį rangovas nemokamai taiso klaidas, atsiradusias dėl jo darbo. Tai ne nauji pageidavimai.
- PriežiūraAtnaujinimai, atsarginės kopijos, stebėjimas. Mokama paslauga su fiksuota mėnesine kaina arba valandiniu įkainiu.
- Nauji darbaiNaujas puslapis, nauja funkcija, dizaino pakeitimas. Vertinama atskirai kaip naujas užsakymas.
Įrašykite: „Visos svetainės veikimui reikalingos prieigos, licencijos ir domenas registruojami užsakovo vardu.” Šis sakinys išsprendžia daugiau ateities problemų nei visi kiti sutarties punktai kartu.
Dažni klausimai
Ar sutartis būtina, jei projektas mažas?
Net vieno puslapio susitarimas el. paštu su apimtimi, kaina ir terminu yra sutartis. Svarbu ne dokumento storis, o tai, kad sąlygos užfiksuotos raštu.
Rangovas siūlo savo sutarties šabloną. Ar tai blogai?
Ne. Tai normalu ir dažniausiai reiškia, kad jis dirba tvarkingai. Tiesiog perskaitykite ir paprašykite pakoreguoti punktus, kurie jums neaiškūs.
Kiek turėtų būti mokėjimo etapų?
Nedideliam projektui — du. Vidutiniam — trys. Dideliam — pagal etapus. Daugiau nei penki etapai dažniausiai tik apsunkina administravimą.
Ar galiu reikalauti kodo atidavimo, jei nesumokėjau iki galo?
Ne. Teisės pereina po atsiskaitymo — tai standartinė ir sąžininga sąlyga abiem pusėms.
Ką daryti, jei rangovas vėluoja?
Pirmiausia išsiaiškinkite priežastį raštu. Jei sutartyje numatytos delspinigiai ar nutraukimo sąlyga — remkitės ja. Bet dažniausiai užtenka pokalbio ir naujo grafiko.
Ar reikia įrašyti konkrečius įskiepius?
Verta įrašyti bent tuos, kurie yra mokami, nes jie sukuria jums metinį įsipareigojimą. Konkrečius techninius sprendimus geriau palikti rangovui.
Kas atsako už turinio autorių teises?
Dažniausiai užsakovas, jei jis pateikia tekstus ir nuotraukas. Jei nuotraukas parenka rangovas — atsakomybė jo. Tai verta įrašyti.
Ar sutartis turi būti notarinė?
Ne. Paprastos rašytinės formos visiškai pakanka. Tinka ir pasirašyta elektroniniu parašu ar apsikeista pasirašytais skenais.
Sutartis, aiški apimtis, jokio avanso. Atsiskaitote, kai rezultatas jūsų rankose.
