Straipsnio turinys
Kodėl klausimas apskritai kyla
Booksy ir Fresha yra gerai padarytos sistemos. Užsiregistruojate per pusvalandį, gaunate kalendorių, priminimus, mobilią programėlę ir netgi klientų srautą iš jų paieškos. Sunku ginčytis su tuo, kas veikia iškart ir nereikalauja jokių investicijų.
Problema pasimato po metų. Tada paaiškėja, kad dalis klientų jus laiko ne „tuo salonu Klaipėdoje”, o „ta vieta, kurią radau programėlėje”. O programėlė turi savo interesą — kad kitą kartą žmogus vėl atidarytų ją, o ne jūsų svetainę.
Kiek realiai kainuoja platformos
Reikia skirti du dalykus: abonementą ir komisinius.
Kaštų struktūra
| Mokesčio tipas | Kaip veikia |
|---|---|
| Mėnesinis abonementas | Booksy turi fiksuotą mėnesinį mokestį, dažnai su papildomu mokesčiu už kiekvieną papildomą darbuotoją. Fresha bazinę versiją siūlo be abonemento. |
| Komisinis už naują klientą | Imamas tada, kai klientas jus rado platformos paieškoje. Booksy Boost — apie 30 % pirmo vizito sumos, Fresha marketplace — apie 20 %. Tikslus dydis priklauso nuo plano, šalies ir įjungtų paslaugų. |
| Kartotiniai vizitai | Už tą patį klientą antrą ir vėlesnius kartus komisinis paprastai neimamas. |
| Jūsų pačių klientai | Jei žmogus atėjo per jūsų svetainę, nuorodą ar rekomendaciją — komisinio nėra. |
| Mokėjimų apdorojimas | Kortelių mokesčiai skaičiuojami atskirai nuo komisinių. |
Pastaba, kurios verta laikytis: prieš pasirašydami patikrinkite tikslius įkainius savo šaliai platformos kainoraštyje. Jie keičiasi, skiriasi pagal rinką ir pagal tai, kokias funkcijas įjungiate.
Suskaičiuokite paprastai. Jei per mėnesį per platformos paiešką ateina 15 naujų klientų, o vidutinis pirmas vizitas 40 €, tai 600 € apyvartos. Trisdešimt procentų nuo tos sumos — 180 € per mėnesį. Plius abonementas. Per metus susidaro suma, už kurią individuali sistema padaroma kelis kartus.
Norite pasiskaičiuoti, ar jūsų atveju sava sistema atsipirks?
Komisiniai nėra pagrindinė problema
Komisiniai yra matomas kaštas. Yra ir nematomas: klientų bazės kontrolė.
Kai visa registracija vyksta platformoje, jūs turite prieigą prie kontaktų, kol esate platformos klientas. Norite išeiti — tikrinkite, ką galite eksportuoti. Telefonų numerius dažniausiai atgausite. Vizitų istoriją, pastabas apie klientą, procedūrų aprašus — jau ne visada, ir tikrai ne tuo formatu, kurį lengva perkelti.
Antras dalykas — kai klientas ieško jūsų platformoje, jis mato ne tik jus. Jis mato dešimt salonų su reitingais ir kainomis. Jūs mokate už tai, kad jūsų klientas kas kartą būtų parodytas konkurentų kontekste. Jūsų pačių svetainėje konkurentų nėra.
Ką realiai gaunate
| Booksy / Fresha | Sava sistema | |
|---|---|---|
| Paleidimo greitis | Tą pačią dieną | 2–4 savaitės |
| Pradinė investicija | Beveik nulis | Nuo 350 € |
| Mokestis už naują klientą | Procentas nuo pirmo vizito | Nėra |
| Klientų bazė | Platformos aplinkoje | Jūsų serveryje |
| Konkurentai šalia jūsų | Taip | Ne |
| Srautas iš platformos paieškos | Taip, tai pagrindinis privalumas | Ne, srautą kuriate patys |
| Funkcijų keitimas | Tik tai, ką siūlo platforma | Bet kokia jūsų darbo logika |
| Kainos kėlimas | Sprendžia platforma | Nepriklauso nuo nieko |
Kada platforma tikrai geresnis pasirinkimas
Rinkitės platformą, jei
- Tik pradedate ir dar neturite nuolatinių klientų
- Neturite svetainės ir artimiausiu metu neplanuojate
- Jums reikia srauto dabar, o ne po mėnesio
- Dirbate viena ir vizitų kiekis nedidelis
- Priimate tai kaip rinkodaros išlaidas, o ne kaip „nemokamą sistemą”
- – Turite pilną kalendorių ir vis tiek mokate procentus už naujus atsitiktinius klientus
- – Jūsų klientai jau žino jūsų salono pavadinimą ir vis tiek registruojasi per programėlę
Kada verta daryti savą
Riba paprasta: kai platformai per metus sumokate daugiau, nei kainuotų sava sistema. Jei komisiniai ir abonementas sudaro 40–50 € per mėnesį, per metus tai apie 500–600 €. Individuali sistema nuo 350 €, WordPress įskiepis su diegimu nuo 150 €. Skaičiai kalba patys.
Antras kriterijus — ar jūs valdote santykį su klientu. Jei klientas grįžta pas jus dėl meistro, o ne dėl programėlės patogumo, jam bus visiškai vis tiek, kur spausti mygtuką. Tada nėra jokios priežasties mokėti tarpininkui.
Dažniausiai geriausiai veikia derinys: pagrindinė registracija — jūsų svetainėje, o platforma paliekama kaip papildomas srauto kanalas naujiems klientams. Atėjusius per platformą palaipsniui perkeliate į savo sistemą, siųsdami priminimus su nuoroda į savo puslapį.
Kaip pereiti be klientų praradimo
Perėjimo planas
- Eksportuokite kontaktusKol dar esate platformos klientas, atsisiųskite viską, ką leidžia — telefonus, el. paštus, vizitų sąrašus.
- Paleiskite savą sistemą lygiagrečiaiMėnesį veikia abi. Niekas nesugriūna, jei kas nors nesuveikia.
- Nukreipkite savo kanalusInstagram, Facebook, Google Business Profile ir svetainės mygtukai veda į jūsų sistemą, o ne į platformą.
- Informuokite nuolatinius klientusVienas SMS arba laiškas su nauja nuoroda. Žmonės tai priima ramiai, jei registracija patogi.
- Palikite platformą tik naujiemsKelis mėnesius stebėkite, kiek naujų klientų ji realiai atveda ir ar tai verta komisinių.
- Priimkite sprendimą pagal skaičiusJei per tris mėnesius platforma atvedė mažiau, nei kainavo — išjunkite.
Dažni klausimai
Ar Booksy tikrai ima 30 %?
Booksy Boost komisinis už naujo kliento pirmą vizitą yra šio dydžio, bet tikslus procentas priklauso nuo plano ir rinkos. Kai Boost išjungtas, komisinio už naujus klientus nėra.
Ar Fresha nemokama?
Bazinė kalendoriaus dalis yra be abonemento, bet už naujus klientus iš marketplace imamas komisinis, o mokėjimų apdorojimas ir SMS apmokestinami atskirai.
Ar galiu naudoti abu variantus?
Taip, ir daugeliui tai geriausias sprendimas. Svarbu tik nukreipti savo pačių klientus į savo sistemą.
Ar sava sistema turės tokį pat patogumą?
Registracijos dalis — taip. Ko neturėsite, tai platformos paieškos ir jos vartotojų srauto.
Kas atsitiks su reitingais ir atsiliepimais?
Jie lieka platformoje. Todėl verta paraleliai rinkti atsiliepimus Google Business Profile — jie priklauso jūsų verslui, ne tarpininkui.
Ar sava sistema reikalauja priežiūros?
Taip, kaip ir bet kuri svetainė: atnaujinimai, atsarginės kopijos, hostingas. Tai kelios dešimtys eurų per metus, o ne procentai nuo apyvartos.
Kiek laiko užtrunka pereiti?
Techniškai 2–4 savaitės. Klientų įpročių persukimas — 2–3 mėnesiai.
Ar nepraras dalis klientų?
Jei nuorodą pakeisite visur ir apie tai pranešite, praradimai minimalūs. Praranda tie, kurie tyliai išjungia platformą ir nieko nepakeičia savo profiliuose.
Suskaičiuokime kartu, kiek per metus sumokate platformai ir ar jums apsimoka sava sistema.
