Straipsnio turinys
Beveik kiekviena lietuviška svetainė turi slapukų juostą, bet didelė dalis jų atlieka tik dekoratyvinę funkciją — praneša apie slapukus, o Google Analytics ir reklamos žymos pasileidžia dar prieš tai, kai lankytojas ką nors paspaudžia. Tokia juosta reikalavimų neatitinka.
Reikalavimai kyla iš dviejų vietų: Elektroninių ryšių įstatymo, kuris kalba apie informacijos saugojimą lankytojo įrenginyje, ir BDAR, kuris nustato, koks sutikimas laikomas galiojančiu.
Straipsnis paaiškina techninę pusę ir viešai skelbiamus Valstybinės duomenų apsaugos inspekcijos lūkesčius. Konkrečios situacijos vertinimą verta suderinti su teisininku.
Koks sutikimas galioja
Kad sutikimas būtų laikomas galiojančiu, jis turi būti savanoriškas, konkretus, informuotas ir išreikštas aiškiu veiksmu. Iš to seka kelios praktinės taisyklės:
Ko reikalauja galiojantis sutikimas
- Neprivalomi slapukai nerašomi, kol lankytojas nepaspaudė sutikimo
- Atsisakyti turi būti taip pat paprasta, kaip sutikti — vienodo svorio mygtukai
- Iš anksto pažymėtos varnelės negalioja
- Slinkimas puslapiu žemyn nelaikomas sutikimu
- Aišku, kokių kategorijų slapukai naudojami ir kam
- Sutikimą galima atšaukti vėliau, be paieškų po visą svetainę
Dažniausios klaidos lietuviškose svetainėse
Klaida ir kaip atrodo teisingai
| Dažna klaida | Kaip turėtų būti |
|---|---|
| Tik mygtukas „Sutinku” | Bent du vienodo svorio pasirinkimai: sutikti ir atsisakyti |
| Analitika pasileidžia iš karto | Žymos laukia, kol bus gautas sutikimas |
| Atsisakymas paslėptas nuorodoje „Nustatymai” | Atsisakymas pasiekiamas pirmame lygyje |
| Juosta rodoma kaskart iš naujo | Pasirinkimas įsimenamas, bet jį galima pakeisti |
| Nėra kaip atšaukti sutikimo | Nuoroda poraštėje arba nedidelis mygtukas kampe |
| Privatumo politikoje slapukai neaprašyti | Aprašytos kategorijos ir tikslai |
Techninė pusė: kas ką paleidžia
Svarbiausia detalė, kurią praleidžia dauguma įdiegimų — juosta turi ne tik rodyti tekstą, bet ir valdyti, kada pasileidžia sekimo kodas. Jei Google Analytics ar Meta Pixel įdėtas tiesiai į temos antraštę, jokia juosta jo nesustabdys.
Praktikoje veikia du keliai. Pirmas — sekimo kodą įkelti tik po sutikimo. Antras, patogesnis dirbant su Google reklama — naudoti Consent Mode v2, kai žyma įkeliama iš karto, bet numatytoji būsena yra „atmesta”, o po sutikimo ji atnaujinama.
Kaip pasitikrinti savo svetainę per 5 minutes
Patikra
-
Atidarykite svetainę inkognito langeKad nebūtų anksčiau įsiminto pasirinkimo.
-
Atidarykite naršyklės įrankiusChrome: F12 → Application → Cookies.
-
Nieko nespauskite juostojePeržiūrėkite, kokie slapukai jau įrašyti.
-
Ieškokite sekimo slapukųĮrašai, prasidedantys _ga, _gid, _gcl, _fbp, reiškia, kad analitika ar reklama pasileido be sutikimo.
-
Patikrinkite atsisakymo keliąAr galima atsisakyti vienu paspaudimu, nesileidžiant į nustatymų meniu.
Jei po ketvirto žingsnio matote `_ga` arba `_fbp` — juosta jūsų svetainėje yra dekoracija, o ne apsauga.
Prieinamumas nuo 2025 m. – jau ne rekomendacija, o įstatymas
Nuo 2025 m. birželio 28 d. Lietuvoje veikia Gaminių ir paslaugų prieinamumo reikalavimų įstatymas, kuriuo įgyvendinamas Europos prieinamumo aktas (direktyva 2019/882). Jis reiškia, kad el. parduotuvės, bankinės ir kitos vartotojams teikiamos e. paslaugos privalo būti tinkamos naudotis žmonėms su regos, klausos, judėjimo ar kognityviniais sutrikimais. Techninis matas – standartas EN 301 549, kuris remiasi WCAG 2.1 AA lygiu. Svarbi išlyga: mikroįmonėms, teikiančioms paslaugas, kuriose dirba mažiau nei 10 žmonių ir kurių apyvarta neviršija 2 mln. eurų, prievolė netaikoma – bet jei šias ribas peraugote, laikas jau bėga.
Ką konkrečiai reiškia WCAG 2.1 AA jūsų svetainėje
Penki kriterijai, kurie lemia daugiausia ir kuriuos galima patikrinti per vieną popietę. Teksto ir fono kontrastas turi būti bent 4,5:1 įprastam tekstui ir 3:1 dideliam (1.4.3) – šviesiai pilkas tekstas baltame fone šio reikalavimo beveik niekada neatitinka. Kiekvienas informaciją nešantis paveikslėlis privalo turėti alt tekstą (1.1.1), o dekoratyvinis – tuščią alt atributą. Visą svetainę turi būti įmanoma valdyti klaviatūra, matant, kur šiuo metu yra fokusas (2.1.1 ir 2.4.7). Formos laukai turi turėti susietas etiketes, o klaidos pranešimas – nurodyti, kuris laukas ir kodėl neteisingas (3.3.1). Ir puslapyje turi būti teisinga antraščių hierarchija – vienas H1, po jo H2, be praleistų lygių.
Prieinamumo deklaracija – ką joje rašyti
Prieinamumo deklaracija – viešas puslapis, kuriame įmonė nurodo, kaip jos svetainė atitinka prieinamumo reikalavimus. Ji apima keturis dalykus: kokį standartą taikote (EN 301 549 / WCAG 2.1 AA), kokia atitikties būklė – visiška, dalinė ar netaikoma, kurios konkrečios dalys dar neatitinka ir kodėl, bei kontaktą, kuriuo vartotojas gali pranešti apie kliūtį arba paprašyti informacijos kitu formatu. Dažniausia klaida – parašyti „svetainė visiškai atitinka WCAG“, nors realiai neatitinka net kontrasto kriterijaus. Dalinė atitiktis su sąžiningu trūkumų sąrašu yra saugesnė nei netikslus pareiškimas.
Mygtukų dydis – kodėl 48 pikseliai, o ne 30
Piršto pagalvėlė ekrane užima maždaug 9–10 mm, todėl mažesnis nei 44×44 px paspaudimo plotas beveik garantuoja klaidingus paspaudimus. WCAG 2.1 kriterijus 2.5.5 (AAA) rekomenduoja bent 44×44 px (WCAG 2.2 AA minimumas – 24×24 px, kriterijus 2.5.8), o Google Material gairės – 48×48 px su bent 8 px tarpu tarp gretimų elementų. Praktikoje tai reiškia, kad tekstinė nuoroda „Skaityti daugiau“ mobiliajame turi turėti vidinę paraštę, o ne būti vien 16 px aukščio eilutė.
Dažni klausimai
Ar būtinas mygtukas „Atmesti visus”?
Reikalavimas yra tas, kad atsisakyti būtų taip pat lengva, kaip sutikti. Praktikoje tai įgyvendinama antru vienodo svorio mygtuku pirmame juostos lygyje — tai ir yra saugiausias sprendimas.
Ar būtiniesiems slapukams reikia sutikimo?
Ne. Slapukams, be kurių svetainė neveiktų (sesija, krepšelis, saugumas), sutikimo nereikia, bet apie juos verta informuoti.
Ar užtenka nemokamo slapukų įskiepio?
Įskiepis padeda, bet dažnai lieka su numatytaisiais nustatymais ir realiai nesustabdo sekimo kodo. Svarbu ne pats įskiepis, o ar žymos laukia sutikimo.
Kas nutinka, jei lankytojas atsisako?
Prarandate jo duomenis analitikoje. Naudojant Consent Mode v2, Google dalį konversijų modeliuoja, todėl nuostolis mažesnis nei atrodo.
Ar reikia atskiro slapukų puslapio?
Atskiras puslapis nebūtinas, bet slapukų kategorijos ir tikslai turi būti aprašyti — dažniausiai privatumo politikoje.
Kaip dažnai klausti sutikimo?
Įprasta praktika — įsiminti pasirinkimą keliems mėnesiams ir palikti galimybę jį pakeisti bet kada.
Norite, kad slapukų juosta realiai veiktų, o ne tik atrodytų? Sutvarkome kartu su analitika.
Google Consent Mode v2: kodėl vien slapukų juostos nebeužtenka
Slapukų sutikimo juosta parodo pranešimą lankytojui, bet ji nieko nepasako Google įrankiams. Consent Mode v2 yra būdas perduoti Google Analytics ir Google Ads sprendimą, kurį žmogus priėmė juostoje: ar leidžia matuoti, ar leidžia reklamą.
Praktinė pasekmė paprasta: jei jūsų svetainė naudoja Google Ads arba Analytics ir Consent Mode neįdiegtas, dalis konversijų tiesiog nebus užfiksuota, o auditorijų sąrašai nustos pildytis. Tai ne bauda ir ne įspėjimas — tiesiog duomenys pradingsta tyliai.
Ką patikrinti savo svetainėje:
- Ar sutikimo įrankis apskritai palaiko Consent Mode v2 — dauguma populiarių įskiepių tai jau moka, bet funkciją reikia įjungti.
- Ar numatytoji būsena yra „atmesta”, kol žmogus nepaspaudė. Tai reikalavimas, ne pasirinkimas.
- Ar signalas siunčiamas prieš užsikraunant Google žymoms, o ne po jų.
Prieinamumo reikalavimai: kas keičiasi el. parduotuvėms
Europos prieinamumo aktas paliečia ne tik viešąsias įstaigas — el. parduotuvės ir paslaugos internetu taip pat patenka į jo taikymo sritį. Reikalavimai nėra egzotiški: jie daugiausia apie tai, kad svetaine galėtų naudotis žmogus, kuris nemato ekrano arba nevaldo pelės.
Dažniausiai trūksta šių dalykų: paveikslėliai be alt teksto, formų laukai be susietų etikečių, per mažas teksto ir fono kontrastas, mygtukai, kurių neįmanoma pasiekti klaviatūra, ir vaizdo įrašai be subtitrų. Visa tai taisoma šablone, o ne perrašant svetainę iš naujo.
Patikrinti galima paprastai: pabandykite savo svetainę pereiti vien klaviatūra — Tab, Enter, rodyklės. Jei negalite užpildyti kontaktų formos ar užbaigti pirkimo, tą patį negalės ir dalis jūsų klientų.
